الشروط والأحكام
1. سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
نلتزم في “مجموعة البسملة” بحماية بيانات عملائنا. تُستخدم المعلومات المجموعة حصراً لغرض تحسين الدعم الفني، التواصل بشأن الطلبات، وتطوير تجربة المستخدم. نضمن عدم مشاركة بياناتكم مع أي أطراف ثالثة إلا بموافقتكم وبما يخدم مصلحة العمل.
2. سياسة الجودة والسلامة (HSE & Quality)
نعتمد أعلى معايير السلامة المهنية في كافة مواقع التعدين والورش. نلتزم بتوريد معدات تطابق المواصفات العالمية، مع ضمان بيئة عمل آمنة لفريقنا الفني لضمان تقديم خدمة احترافية ومستدامة لعملائنا.
3. سياسة الضمان (Warranty Policy)
كافة آلياتنا ومعداتنا مشمولة بضمان المصنع ضد عيوب الصناعة. نلتزم بتوفير قطع الغيار الأصلية وإجراء الإصلاحات اللازمة عبر فريقنا الهندسي المعتمد، شريطة الالتزام بجداول الصيانة الدورية الموصى بها.
4. سياسة الصيانة والدعم (Service Policy)
نلتزم بتقديم دعم فني ميداني سريع (خاصة في قطاع التعدين) لتقليل فترات التوقف. تضمن سياستنا الاستجابة الفورية للبلاغات الطارئة وتوفير حلول صيانة وقائية مجدولة لإطالة العمر الافتراضي للمعدات.
5. الأحكام والشروط (Terms & Conditions)
التعاقد: تعتبر عروض الأسعار سارية للمدة المحددة فيها فقط.
التسليم: يتم تسليم المعدات وفق المواعيد المتفق عليها بعد استيفاء الشروط المالية.
المسؤولية: الشركة غير مسؤولة عن الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الصيانة خارج مراكزنا المعتمدة.
النزاعات: تخضع كافة المعاملات للقوانين التجارية المعمول بها في السودان.
6. المسؤولية التقنية للموقع
تتولى مجموعة مسارب للإعلام الرقمي الإشراف الكامل على الجوانب التقنية للموقع، بما يشمل التطوير، الاستضافة، والصيانة الدورية. وتلتزم بتطبيق أفضل الممارسات والمعايير المعتمدة في أمن المعلومات وحماية البيانات، لضمان سرية وسلامة المعلومات المتداولة عبر الموقع. كما تعمل على توفير بيئة تشغيل مستقرة وآمنة، مع مراقبة مستمرة للأداء ومعالجة أي مشكلات تقنية بشكل فوري، بما يضمن استمرارية الخدمة بأعلى مستوى من الكفاءة والموثوقية.